Hilfe & FAQ
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können bequem mit Kredit- oder Debitkarte sowie mit Twint bezahlen. Bestellungen auf Rechnung oder gegen Nachnahme sind nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich. Falls Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie ihn innerhalb von 10 Tagen zurücksenden (siehe Rückgabebedingungen).
Sind meine Zahlungen sicher?
Ja. Alle Transaktionen erfolgen verschlüsselt und entsprechen den aktuellen Sicherheitsstandards.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Arbeitstage.
Wer liefert meine Bestellung?
Der Versand erfolgt über unseren Logistikpartner DHL.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
DHL hinterlässt eine Abhol- oder Benachrichtigungskarte. Sie können die Sendung dann in der angegebenen Filiale oder nach Vereinbarung erneut zustellen lassen.
Rückgabe & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Senden Sie die Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung und mit Lieferschein an unsere Firmenadresse zurück.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden, ausser es liegt ein Verschulden von bauprodukt.ch vor (z. B. Falschlieferung, beschädigte Ware).
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Bearbeitung erfolgt nach Eingang der Rücksendung. Sie erhalten Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Wie lange habe ich Garantie auf die Produkte?
Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.